Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre site Web

Hello,

J’espère que vous allez bien 😊

Pour ce nouvel article, je vais vous parler d’un sujet incontournable lorsqu’on a un site internet et que l’on souhaite en tirer le meilleur : l’expérience utilisateur. Une bonne expérience utilisateur permet de rendre votre site internet visuellement attrayant, facile à utiliser, rapide et surtout ergonomique. Il existe de nombreuses façons de la développer et c’est justement notre sujet du jour. Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre site web : pas de panique je vous explique !

Qu’est-ce qu’une expérience utilisateur sur un site Web ?

L’expérience utilisateur également appelée UX fait référence à la manière dont vos visiteurs interagissent avec votre site internet. Pour être plus précise je dirais qu’elle prend en considération tous les aspects de l’interaction des internautes avec les différentes pages et sections de votre site web (fiches produit, formulaire, liens, page fixes, articles de blog etc.).

Une bonne expérience utilisateur est essentielle pour garder vos visiteurs engagés sur votre site. En effet, s’ils ont une expérience positive, ils seront plus susceptibles d’y revenir. Vous vous en doutez la réciproque est vraie. Si l’UX laisse à désirer, peu de chance que vos clients potentiels achètent vos produits ou vos services.

Les éléments pris en compte dans l’expérience utilisateur

De nombreux éléments contribuent à une bonne expérience utilisateur et sont à privilégier lorsqu’on souhaite optimiser l’UX de son site internet. Je pense notamment à :

La facilité d’utilisation

Mieux votre site sera construit, plus il sera facile d’y naviguer, plus vos visiteurs s’y sentiront à leur aise. Ils doivent pouvoir aller droit au but et trouver facilement ce qu’ils recherchent. On oublie les sites avec des menus trop compliqués, les pages interminables, les liens inadaptés ou les images qui viennent rogner vos articles de blog.

L’apparence graphique et visuelle

Vous vous souvenez sans doute des sites internet dans les années 2000… D’ailleurs je suis certaine que lorsque vous passez par hasard sur un site qui n’a connu aucune refonte depuis longtemps vous devez vous dire que ce n’est pas très esthétique. Je suis la première à penser qu’il n’y a pas que l’apparence qui compte dans la vie mais sur un site internet, c’est important. Votre site doit refléter votre activité, votre expertise et vous servir de vitrine. Vous n’entreriez pas dans un magasin ou la vitrine est poussiéreuse. C’est la même chose pour votre site internet et ça contribue à la qualité de l’UX.

Les performances

Encore un peu de nostalgie pour illustrer mes propos mais vous souvenez-vous des sites internet dont les images mettaient un temps infini à se charger lorsqu’une nouvelle page s’ouvrait ? Pénible non ? Les performances de votre site, la rapidité de chargement des pages et l’ergonomie sont d’une part des critères importants pour votre référencement naturel et d’autre part un point primordial pour juger de la qualité de l’expérience utilisateur. Pour une bonne UX rien ne doit être laissé au hasard !

L’importance d’une bonne expérience utilisateur du site Web

Comme je vous l’expliquais, une bonne expérience utilisateur est importante car elle permet de garantir que vos visiteurs – et donc vos futurs clients potentiels –, auront une expérience positive lorsqu’ils visiteront votre site internet. Jusque-là, rien de nouveau. Un autre point essentiel est que l’expérience utilisateur contribue à développer la fidélité des internautes à votre site web. De votre côté, et grâce à l’étude du trafic, vous serez à même d’identifier les pages les plus visitées, celles qui suscitent le plus d’intérêt, voire étudier votre taux de conversion de clients. Vous devez garder à l’esprit qu’un visiteur sera plus susceptible de passer à l’achat sur un site internet qu’il trouve facile et agréable à utiliser. Dernier point, une bonne UX peut également vous aider à vous démarquer de vos concurrents et valoriser la qualité et la notoriété de vos services !

Optimiser la navigation pour développer l’UX

Je vous l’avais déjà expliqué dans mes articles sur le SEO mais votre site Web doit être facile à utiliser ! Par facile il faut considérer que l’utilisateur doit pouvoir y naviguer de manière intuitive et sans perdre de temps. En effet, si votre site web est simple à utiliser, vos visiteurs y resteront plus longtemps. Cela augmentera le temps de session par page et devinez quoi ? C’est un critère qui améliore le SEO et vous savez qu’un site bien positionné ouvre de belles opportunités ! C’est aussi un gage de qualité et de confiance pour les internautes qui seront plus susceptibles d’acheter chez vous ou de faire appel à vos services.

Conseils pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site Web

Je vous en ai déjà parlé dans mon article sur l’importance d’avoir un blog sur son site internet, mais vous devez sans doute savoir qu’un site qui propose régulièrement de nouveaux contenus à toutes les chances de susciter l’intérêt et de fidéliser vos visiteurs. Pensez à rédiger de nouveaux contenus régulièrement, si possible avec des paragraphes et des phrases courtes. Conseil bonus :  pensez à aérer vos pages !

Favoriser un bon niveau de compréhension

Lorsque vous proposez de nouveaux contenus (articles de blog, nouvelles pages fixes) utilisez de préférence des mots et des expressions simples. Évitez le jargon ou les termes trop spécifiques que vos visiteurs pourraient ne pas comprendre. Le mot d’ordre : la vulgarisation, vous devez rester accessibles.

Miser sur l’accessibilité

Rendez la navigation simple et intuitive : hiérarchisez votre contenu de manière logique et classez clairement vos pages et vos liens. Les visiteurs doivent pouvoir trouver facilement ce qu’ils cherchent.

Proposer différentes options à vos visiteurs

Offrir différentes options à vos visiteurs permet de leur proposer différentes manières de trouver des informations sur votre site. Par exemple, la fonctionnalité de recherche, un plan du site ou des liens vers d’autres pages de votre site. Plus il a de choix, moins il se sentira contraint dans sa navigation.

Utiliser des images

En plus de rendre votre site plus esthétique et dynamique, les visuels peuvent également aider à expliquer des concepts complexes ou fournir aux visiteurs un autre moyen d’accéder à de l’information sur votre site. Pour cela il faut bien évidemment miser sur des images attrayantes et si possible optimisées pour le référencement naturel. Les images ne doivent pas être trop lourdes et ne surtout pas venir ralentir la vitesse de chargement des pages de votre site web.

Optimiser le visuel de votre site internet

L’aspect général de votre site Web doit être visuellement agréable et attractif. Attention je vous vois venir ! Attractif ne veux pas dire multicolore, ou flashy ! Des études montrent que la simplicité est l’un des facteurs les plus importants dans la conception de sites Web. Ce n’est pas moi qui l’invente et loin de moi l’idée de vous vanter les nombreux avantages de faire appel à un webdesigner compétent. Un design épuré et simple aidera les visiteurs à se concentrer sur votre contenu sans être distraits par des éléments superflus. Il faut rester subtil et moderne !

La navigation mobile

Aussi important pour le référencement naturel (SEO) que pour l’expérience utilisateur. Je ne vais rien vous apprendre mais aujourd’hui, la navigation mobile est incontournable et votre site internet doit suivre cette tendance. On ne compte plus le nombre de sites qui sont quotidiennement visités sur smartphones ou tablettes aujourd’hui (plus de 50% du trafic web provient de la navigation mobile !).

Optimiser la vitesse et les performances

Dernier conseil de la plus haute importance pour valoriser l’expérience utilisateur de vos futurs visiteurs : la vitesse de votre site internet. Et sans surprise c’est encore un critère important pour le référencement naturel. Figurez-vous que Google a même annoncé que la vitesse de chargement de vos pages est également un facteur de classement pour les recherches mobiles ! Pour optimiser la vitesse, de nombreuses pratiques sont possibles. L’idéal reste de vous faire accompagner par un professionnel qui saura répondre au mieux aux exigences de votre moteur de recherche préféré.

Comment mesurer l’expérience utilisateur de votre site Web ?

Il existe plusieurs façons de mesurer l’expérience utilisateur de votre site Web et cela passe notamment par l’utilisation d’outils d’analyse. On peut penser par exemple à Google Analytics mais il en existe d’autres. Ces outils peuvent vous donner des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web :

• Le type de contenu qu’ils recherchent
• Les pages les plus consultées
• La durée des sessions
• D’où viennent les utilisateurs…

Vous pouvez également effectuer des tests utilisateurs sur un panel de visiteurs choisis pour tester votre site et vous faire un retour sur leur expérience. Ils sont d’ailleurs un excellent moyen d’obtenir des commentaires directs d’utilisateurs réels sur l’UX.

Si vous êtes encore là, vous aurez compris qu’une bonne expérience utilisateur est importante pour votre site internet et qu’il est de votre devoir de la valoriser un maximum. À terme cela peut vous aider à augmenter votre taux de conversion, réduire votre taux de rebond mais également à améliorer le classement général de votre site Web dans les pages de résultats de votre moteur de recherche. Cependant, j’aimerais que vous gardiez à l’esprit que les bonnes pratiques orientées vers l’UX changent et évoluent constamment, au même titre que le SEO et le web en général. Il est donc important de revoir régulièrement votre site Web afin d’y apporter les modifications nécessaires et de le faire évoluer au fil du temps. N’hésitez pas à vous rapprocher de professionnels compétents afin de vous faire accompagner.

Des questions sur l’expérience utilisateur ?
N’hésitez pas à m’écrire un commentaire ! En attendant, je vous souhaite une belle journée ☀️ ou une belle soirée. 🌙