Pourquoi les visiteurs quittent votre site trop rapidement ?

Hello 👋🏼

J’espère que vous allez bien 😊

Je sais que vous avez passé beaucoup de temps à créer votre site internet. Vous avez fait de longues recherches pour qu’il soit CANON. 🤩

Pourtant, malgré tous ces efforts, vous êtes confronté-e à un problème : “vos visiteurs ne restent pas sur votre site…”.

Vous vous demandez sans doute pourquoi cela vous arrive ? Pourquoi vous ? 😥

Cela tombe bien, nous sommes ici aujourd’hui pour vous aider à analyser tout cela. Vous allez pouvoir découvrir les raisons de leur abandon mais surtout les solutions. Parce que juste savoir pourquoi ne suffit pas ! Il faut régler ce problème ! 😊

Il est temps de créer une expérience utilisateur au top pour que vos visiteurs ne voient plus le temps passer en étant sur votre site.

Vous êtes prête ? Alors c’est parti ! ⚡️

Votre temps de chargement trop lent !

Les gens sont de moins en moins patients, c’est un fait. Et ce ne sont pas les réseaux comme Tik Tok qui vont faire changer la donne… Les vidéos sont de plus en plus courtes, l’information est de plus en plus distillée.

Les internautes souhaitent accéder à tout de plus en plus rapidement. ⚡️ Et le temps de chargement est de ce fait, l’une des premières causes d’un abandon sur un site web. Si votre site internet met 1000 ans à s’ouvrir, vous prenez le risque que vos visiteurs repartent et aillent naviguer sur le site de votre concurrent. 😱

Soyons honnêtes, ni vous ni moi n’avons envie d’attendre plus de 20 secondes avant que la page soit chargée. De nombreuses études montrent qu’un chargement optimal ne doit pas dépasser 5 secondes. Top chrono ⏱️

Selon le site que vous avez mis en place, cela peut-être un véritable challenge.

Ne vous inquiétez pas, je vais vous donner plusieurs solutions pour améliorer votre temps de chargement :

• Avoir un hébergement de qualité : l’hébergement joue un rôle significatif dans la rapidité du temps de chargement de votre site internet. Il est important d’opter pour un service rapide et fiable. Cela vous évitera quelques surprises. 😅
• Optimiser vos images : elles sont souvent responsables de la lenteur d’un site internet. Elles ne doivent pas dépasser un poids de 300Kb. Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à lire l’article : “L’importance d’optimiser les images sur son site internet”

Si vous souhaitez analyser le temps de chargement vous pouvez faire le test sur : PageSpeed Insights ou sur GTmetrix

Votre site ne s’adapte pas au téléphone

Si vous avez déjà lu mes articles de blog… je sais que je radote mais c’est tellement important !

Si votre site web n’est pas adapté aux mobiles, vous vous tirez une balle dans le pied. Vous le savez, le téléphone est maintenant incontournable. Vous ne pouvez pas passer à côté de cette belle audience potentielle !

De plus, les moteurs de recherche (Google, safari…) mettent en avant les sites qui sont responsive (qui s’adaptent à tous les écrans). Si votre site internet n’est pas Mobile Friendly, vous allez connaître un vrai problème en référencement.

Alors, ne laissez pas filer vos visiteurs chez vos concurrents, adaptez votre design !

Naviguer sur votre site est une véritable énigme

Naviguer sur votre site internet doit être simple et rapide. Si vos visiteurs ont besoin d’un manuel explicatif pour aller d’un endroit A à un endroit B… Cela va être compliqué de le faire rester. 😅

Voici quelques solutions pour une navigation claire :

• Avoir un menu simple et visible : ne cachez pas votre barre de navigation. Il n’y a rien de plus insupportable que de ne pas comprendre comment aller d’une page à une autre.
• Laisser la navigation verticale : je sais, il est tentant de vouloir faire différemment, pour être “unique” mais parfois faire comme tout le monde évite d’embrouiller les esprits ! Restez classique.
• Aérer votre contenu : laissez de l’espace entre vos différents contenus, entre vos différentes sections. Cela va amener une bouffée d’air frais dans le design mais aussi vous permettre de bien organiser votre contenu.
• Hiérarchiser l’information : soyez logique dans votre conception, titre – paragraphe – appel à l’action.

Si votre site internet n’est pas organisé, cela ne va pas donner à votre visiteur envie de continuer à naviguer dessus.

C’est peut-être pour cette raison que vos visiteurs ne restent pas sur votre site.

Vos liens ne mènent nulle part !

Ah… Les liens qui ne mènent nulle part… C’est frustrant ! 🤯

Vous êtes tranquillement sur un site internet, vous aimez ce que la personne fait, vous êtes prêt à acheter son service, son projet ou prendre contact avec elle… Vous cliquez sur le lien et là, c’est le drame… Il ne va nulle part ! 🥹

Vous réessayez, rien non plus… Eh bien vous partez.

Ces liens qui ne mènent à rien ont un véritable impact négatif sur votre expérience utilisateur. En plus de cet impact, ils ont aussi des conséquences sur votre référencement. 😥

Faites attention aux liens rompus.

Pour vous aider à les identifier, vous pouvez vous rendre sur : Dead Link Checker

⭐️ L’astuce en plus : personnalisez votre page erreur 404 pour limiter la frustration. N’hésitez pas à y glisser quelques notes d’humour. Votre imagination est votre seule limite !

Un excès de pop up font fuire vos visiteurs

Les pop-up… Je ne vais pas vous mentir, je ne les porte pas dans mon cœur… 😅

Alors une pop-up quand j’arrive sur un site c’est ok, 2 pop-up bon j’accepte encore, la 3ème je me barre 💨

Si c’est une fenêtre publicitaire… Je ne continue même pas, je fais marche arrière. Et je sais que je ne suis pas la seule à faire ça.

Vous pouvez bien entendu intégrer une pop-up dans votre stratégie. Voici quelques astuces pour qu’elle ne fasse pas fuir vos visiteurs :

• Ne la faites pas apparaître tout de suite, laisser quelques secondes votre “contenu classique”.
• Faites un joli design : évitez les couleurs flashy et les grosses polices. Restez dans l’ambiance de votre site, ne vous en faites pas, vos visiteurs ne vont pas la louper.
• N’en mettez pas partout : je vous conseille d’en mettre sur votre page votre page d’accueil et à la limite sur d’autres pages bien ciblées. C’est insupportable d’avoir une pop-up qui s’ouvre à chaque changement de page.

N’hésitez pas à faire des tests et analyser vos essais. Vous pourrez ainsi éviter que vos internautes fuient votre site web.

On ne comprend pas ce que vous faites

J’ai arrêté de compter le nombre de fois où je suis arrivée sur un site et que je ne comprenais pas ce que la personne faisait ou proposait comme service. 😥

Il est tellement important que votre visiteur (qui est votre client potentiel) comprenne tout de suite ce que vous faites et ce que vous proposez.

S’il ne comprend pas, il va partir… Personne n’a le temps, l’envie ou encore l’énergie de comprendre ce que vous essayez de dire à travers des mots complexes. Alors restez simple. 😊

Vous savez à présent quelles sont les principales causes de départ précipité de votre site internet. Maintenant que vous les avez identifiées, vous allez pouvoir trouver des solutions.

Ainsi, vous allez pouvoir améliorer votre expérience utilisateur, votre référencement et sans aucun doute la conversion de vos visiteurs en clients !

N’oubliez pas de rester à jour dans les dernières pratiques utilisées sur le web (design, référencement…).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me les poser en commentaire. 💬

En attendant de vous lire, je vous souhaite une très belle journée ☀️